守护健康前沿，衡水国寿积极响应号召
在当下这个瞬息万变的时代，疫情防控已成为每个人心中的头等大事。尤其是面对新型状的反复挑战，社会各界都在全力以赴，同筑牢防护屏障。作为中国平安人寿保险股份有限公司在衡水的核心分支构，衡水国寿始终秉持“专业让生活更简单”的理念，在新疫情防控工作中脱颖而出，不仅为客户提供贴心的保险保障，更通过一系列创新举措，助力衡水市构建坚实的防疫防线。
这不仅仅是一场抗疫之战，更是责任与担当的生动诠释。
回溯疫情爆发以来，衡水国寿便迅速行动起来。2023年伊始，当新一轮疫情警报拉响时，公司第一时间召开紧急会议，成立专项疫情防控小组，由支公司总经理亲自挂帅，统筹资源、明确职责。小组成员涵盖理赔、客服、医疗协调等个部门，确保从策解到服务落地，全链条高效运转。
不同于以往的被动响应，衡水国寿此次强调“预防为主、保障为本”的策略，主动深入社区，与当地卫健合作，推出“健康守护计划”。这一计划的核心在于，利用保险大数据分析高风险人群，提供免费的在线健康咨询服务。截至目前，已有超过5000名客户受益，他们通过小程序一键预约，就能获得专业医师的远程指导，避免了不必要的出行风险。
在服务创新上，衡水国寿可谓是走在了前列。传统保险理赔往往需要繁琐的纸质材料和线下奔波，但疫情之下，这样的模式显然不合时宜。公司迅速升级数字化平台，推出“零接触理赔”服务。客户只需上传子历或疫情相关证明，即可在线完成申请，整个过程不超过24小时。
举个例子，小李是一位年轻的母亲，前段时间因疫情隔离期间突发高烧，担心孩子无人顾。她第一时间联系衡水国寿客服，工作人员通过连线确认情况，当天便批准了住院津贴理赔，让她安心治疗。这不仅仅是金钱补偿，更是心灵的慰藉。数据显示，今年以来，衡水国寿已处理疫情相关理赔案件逾200件，赔付金额高达300万元，平均时效缩短了70%。
更值得一提的是，衡水国寿在社区防疫中的公益担当。公司联合本地志愿者组织，捐赠了价值50万元的防疫物资，包括口罩、消液和体温计等。这些物资优先分发给环卫工人、快递小哥等一线抗疫雄，以及社区孤寡老人。总经理在捐赠仪式上表示：“保险人的责任，不止于合同，更在于社会责任。
我们希望通过这些实际行动，让每一位衡水市民感受到温暖与安全。”衡水国寿还发起“平安防疫课堂”线上系列，邀请专家讲解疫苗接种知识、居家防护技巧，累计观看人数突破10万次。这一系列举措，不仅提升了公众的防疫意识，也让衡水国寿的品牌形象更加深入人心。
当然，疫情防控离不开与府的紧密协作。衡水国寿积极响应市防疫指挥部的号召，参与“健康码”核验系统的保险保障试点。对于因疫情导致的误诊或延误就医，公司提供专项补偿基金，确保群众权益不受侵害。在一次联合演练中，衡水国寿的医疗协调团队模拟了大规模筛查场景，高效对接医院资源，帮助数百人快速完成核酸检测预约。
这种公私合作的模式，不仅提高了效率，还为衡水市的防疫工作注入了新活力。
展望未来，衡水国寿将继续深化疫情防控服务。面对可能的变异株，公司计划引入AI智能监测系统，实时追踪客户健康数据，提供个化预警。这不仅仅是技术升级，更是人化关怀的延伸。通过这些努力，衡水国寿正用实际行动诠释着“以客户为中心”的承诺，让每一位市民在疫情阴霾下看到希望的曙光。
创新服务升级，衡水国寿筑牢民生保障
进入疫情防控的关键期，衡水国寿的服务升级更是亮眼纷呈。公司深刻认识到，疫情不只考验身体健康，更考验心理韧和经济承受力。为此，衡水国寿推出“心灵港湾”心理援助项目，与专业心理咨询构合作，为受疫情影响的客户提供免费热线支持。许人因隔离焦虑而失眠，通过这个项目，他们能与咨询师一对一交流，学习放松技巧，重新找回内心的平静。
一位参与者分享道：“原本以为保险只管钱的事，没想到国寿还关心我的情绪，这让我觉得不孤单。”
在经济保障方面，衡水国寿的举措同样务实。公司针对疫情期间失业或收入减少的客户，灵活调整保费缴纳方式，支持分期或延期支付，避免因经济压力而中断保障。针对中小企业主，推出专属的团体疫情保险，覆盖员工的医疗费用和停工损失。这在衡水本地中小企业中反响热烈，一家本地制造企业反馈，入保后他们的员工士气大增，生产效率也随之提升。
数据显示，该产品上线首月，即签约20余家企业，覆盖员工近千人。
衡水国寿的防疫创新还延伸到数字化转型。公司开发了“平安健康APP”本地化版本，集成衡水市防疫地、预约挂号和保险查询功能。用户打开APP，就能看到近的核酸点位、疫苗接种进度，甚至还能直接申请保险理赔。界面简洁友好，即使是中老年用户也能轻松上手。
一次内部测试中，一位60岁的阿姨仅用10分钟就完成了健康申报，她兴奋地说：“以前总觉得科技离我远，现在国寿让我跟上时代了。”这种用户友好的设计，不仅降低了作门槛，还大大提高了防疫效率。
衡水国寿注重与本地医疗构的深度融合。公司与衡水市第一人民医院等家医院签订战略协议，建立绿色通道。对于投保客户，优先安排床位和专家会诊。在疫情高峰期，这一通道发挥了关键作用，帮助名重症患者及时转诊，避免了延误。医院院长在合作会议上赞扬道：“国寿的介入，让我们的资源分配更精准，真正做到了医险联动。
”
在宣传教育层面，衡水国寿也没闲着。公司组织“防疫知识进社区”活动，派驻专业讲师走进小区、工厂，讲解保险与防疫的结合点。活动现场互动强，居民们踊跃提问，从“疫情后续保”到“儿童疫苗保险怎选”，问题五花八门。讲师们用通俗言解答，还发放定制防疫手册，内含实用ti和国寿联系方式。
这类活动已覆盖衡水市区80%的社区，惠及居民逾5万人。
面对挑战，衡水国寿也直面困难。公司内部推行“弹办公”模式，客服团队轮班值守，确保24小时在线响应。加强员工防疫培训，提供免费体检和疫苗接种补贴，让每位员工都成为防疫先锋。总经理强调：“只有团队健康，公司才能更好地服务社会。”
展望更远的未来，衡水国寿计划将疫情防控经验转化为常态化服务，如开发“全生命周期健康保险”产品，覆盖从孕期到养老的全过程。这将进一步巩固公司在本地市场的领先地位。更重要的是，通过这些努力，衡水国寿不仅守护了客户的健康与财富，还为衡水市的经济社会发展注入了强劲动力。
