疫情下的济南：挑战与遇并存
在2023年的秋冬之际，济南这座泉城再次面临疫情的考验。新型状的变异株悄然来袭，防控形势严峻，市民生活节奏被打乱，企业运营面临压力。作为山东省会城市的济南农商银行，却以一贯的稳健姿态，成为这座城市抗疫的坚实后盾。济南农商银行成立于2010年，根植于济南大地，服务于城乡居民和中小企业。
在疫情反复的当下，该行积极响应号召，推出项针对金融服务，助力市民和企业渡过难关。这不仅仅是银行业务的延伸，更是人文关怀的生动体现。
回溯疫情初期，济南农商银行便展现出敏锐的响应能力。2023年9月，当济南启动新一轮核酸检测和社区封控时，该行迅速调整运营模式，确保点安全开放的强化线上服务。线上APP“农商e贷”平台成为市民的“贴心管家”。一位济南市民李女士分享道：“疫情期间，我在家隔离，无法出门办理贷款。
农商银行的APP让我分钟内完成续贷，资金及时到账，避免了生意中断。”这样的故事并非个例。济南农商银行通过数字化转型，实现了“不见面”金融服务，覆盖贷款申请、账户管理、理财咨询等全流程。数据显示，疫情高峰期，该行线上交易量同比增长150%，有效降低了交叉感染风险。
在服务中小企业方面，济南农商银行的举措尤为亮眼。疫情对实体经济冲击巨大，许小微企业资金链紧张。济南农商银行推出“抗疫贷”产品，利率下浮0.5个百分点，专为受疫情影响的企业提供无抵押贷款。位于历下区的餐饮企业老板王先生便是受益者：“我的小饭馆因封控停业，资金周转困难。
农商银行上门服务，快速审批了50万元贷款，帮助我渡过难关。”该行还与府部门合作，建立绿色通道，优先处理防疫相关企业的融资需求。截至2023年10月，济南农商银行已累计发放抗疫专项贷款超过10亿元，惠及上千家企业。这不仅稳住了就业岗位，还为济南经济的复苏注入了活力。
疫情期间，民生保障同样是济南农商银行关注的焦点。该行积极参与社区防疫志愿服务，员工化身“防疫使者”，协助核酸采样点维护秩序，并为孤寡老人送去生活物资。更暖心的是，银行推出“健康贷”服务，针对医护人员和一线工作者，提供低息消费贷款，用于购买防疫用品或家庭开支。
一位在济南市中心医院工作的护士小张感慨：“连续奋战在抗疫一线，经济压力不小。农商银行的专属贷款让我安心工作，不用为生活琐事分心。”这些举措，让济南农商银行从单纯的金融构，转变为社区守护者，赢得了市民的广泛赞誉。
当然，疫情也考验着银行的风险管理能力。济南农商银行依托先进的风控系统，精准评估贷款风险，同时加大不良贷款催收力度，确保资产质量稳定。2023年三季度，该行不良率控制在1.5%以内，远低于行业平均水平。这得益于其深耕本地市场的优势，熟悉济南经济脉络，能更准确地把握企业经营状况。
在不确定中，稳健运营成为济南农商银行的核心竞争力。
展望未来，济南农商银行将继续深化与本地企业的合作，推动绿色金融发展。例如，在疫情后经济恢复阶段，该行计划推出“绿色复苏贷”，支持环保产业和数字经济项目。这不仅是为济南注入新动能，更是银行可持续发展的战略布。通过这些努力，济南农商银行正以实际行动，书写着“金融为民”的时代篇章。
创新服务：济南农商银行的抗疫新动能
进入2023年冬季，济南疫情形势趋稳，但恢复之路仍需金融力量的持续助力。济南农商银行以创新为引擎，推出系列“疫情后”服务方案，帮助市民和企业重拾信心。不同于传统银行的保守策略，该行大胆拥抱科技，构建“智慧银行”生态，让金融服务更贴近生活、更高效便捷。
在数字金融领域，济南农商银行的“云柜”系统大放异彩。这种无人值守的自助设备遍布济南各大社区和商圈，支持远程认证和智能签约。疫情期间，许市民不愿外出，该系统让办理业务如“指尖作”般简单。一位退休老人刘爷爷说：“我不会用手，农商银行的云柜有指导，步就办好了养老金领取。
”截至目前，全市已部署200余台云柜，日均交易量达5000笔，极大缓解了点压力。该行还升级了“农商e支付”小程序，集成医保报销、公益捐款等功能，一站式解决市民痛点。在疫情常态化防控中，这样的创新不仅提升了服务效率，还降低了运营成本。
济南农商银行注重普惠金融的深化，尤其针对农村和城乡结合部。济南作为泉城，城乡发展不均衡，疫情放大这一差距。该行推出“乡村贷”产品，结合大数据分析，为农民提供精准授信。位于长清区的果农张师傅分享：“疫情影响果蔬销售，农商银行根据我的种植数据，发放了20万元无息贷款，帮助我拓宽线上销售渠道。
”该行与济南市农业合作，建立“农商e农”平台，连接农户与商，实现产销对接。2023年，通过该平台，济南周边农产品线上销售额增长30%，为乡村振兴注入金融活力。这一系列举措，让疫情中的农村经济不掉队，体现了银行的地域担当。
在个人理财方面，济南农商银行也推出抗疫专属产品。“安心理财”系列基金，以稳健型债券为主，收益率高于市场平均水平，适合疫情下寻求保值的市民。银行通过线上和社区讲座，普及理财知识，帮助居民理投资。一位上班族小王表示：“疫情让我对未来不确定，农商银行的理财顾问一对一指导，让我安心配置资产。
”该行加强与保险公司的合作，推出“健康保障计划”，覆盖疫情相关医疗费用，保费低至每年200元。这不仅缓解了市民的后顾之忧，还促进了金融生态的完善。
疫情也促使济南农商银行强化企业社会责任。2023年11月，该行捐赠1000万元用于济南抗疫基金，支持疫苗研发和社区筛查。银行内部开展“防疫培训”，提升员工健康素养，确保服务安全。值得一提的是，济南农商银行积极响应“双碳”目标，在疫情恢复期推出“绿色信贷”，优先支持低碳转型企业。
例如，一家济南本地新能源公司获得5000万元融资，用于光伏项目建设。这不仅助力经济绿色复苏，还为银行带来了可持续收益。
展望2024年，济南农商银行计划进一步拓展跨境金融服务，助力济南自贸区建设。通过与国际伙伴合作，提供疫情后贸易融资，帮助出口企业重启海外市场。该行还将深化AI应用，如智能客服器人，能24小时解答疫情相关金融咨询，提升用户体验。
济南农商银行在新疫情中的表现，展现了其作为地方金融骨干的担当。从稳健服务到创新驱动，该行不仅守护了民生底线，更为济南高质量发展铺平道路。在这个变的时代，选择济南农商银行，就是选择一份可靠的伙伴，一份温暖的守护。
